Términos y Condiciones de Venta – Numismática Fortuna Bullion

Última actualización: 8 de abril de 2026

Bienvenido a Fortuna Bullion. El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la venta de productos a través del sitio web www.fortunabullion.com, propiedad de:

Empresa: Preto Galáctico Unipessoal LDA
NIF / VAT: PT518908615
Dirección: Av. Aviação Portuguesa 26, 2720-059 Amadora, Portugal
Correo eletrónico: info@fortunabullion.com
Correo administrativo: admin@pretogalactico.pt

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compraventa de metales preciosos (oro, plata y otros productos relacionados) a través de la plataforma Fortuna Bullion. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones sin reservas.

2. Proceso de Compra

El cliente podrá navegar libremente por el sitio web y seleccionar los productos que desee adquirir. Una vez añadidos al carrito y finalizado el proceso de pago, el pedido será confirmado por correo electrónico. El contrato de compraventa se considerará formalizado tras la recepción del pago íntegro del pedido.

3. Precios y Disponibilidad

Los precios de los productos se presentan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación portuguesa. Dado que los metales preciosos cotizan en mercados internacionales, los precios pueden variar sin previo aviso hasta el momento del pago. En caso de error evidente en el precio, Fortuna Bullion se reserva el derecho de cancelar el pedido, notificándolo al cliente.

4. Formas de Pago

Fortuna Bullion acepta las siguientes formas de pago:

Plataforma de pagos de WooCommerce (tarjeta de crédito/débito u otros medios disponibles).
Transferencia bancaria directa a la cuenta indicada durante el proceso de compra.

El pedido será procesado una vez se haya recibido y confirmado el pago íntegro. El cliente deberá efectuar el pago en un plazo máximo de 2 horas tras la realización del pedido. En caso de que el pago no se reciba dentro de dicho plazo, Fortuna Bullion se reserva el derecho de cancelar el pedido sin previo aviso, dado que los precios de los metales preciosos están sujetos a variaciones diarias de cotización en los mercados internacionales.

5. Envíos y Entrega

Todos los envíos realizados por Fortuna Bullion están asegurados hasta el momento de la entrega. Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra y pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto.

Si el embalaje llega dañado o manipulado, el cliente debe rechazar la entrega e informar inmediatamente a info@fortunabullion.com.
Si el daño o incidencia se detecta tras la entrega, el cliente deberá comunicarlo por escrito a info@fortunabullion.com en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños de transporte o falta de contenido.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE y el Decreto-Lei n.º 24/2014 (Portugal), el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de compraventa de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del vendedor, como es el caso de los metales preciosos de inversión.

Por tanto, una vez confirmado el pedido y efectuado el pago, este será vinculante y no podrá ser cancelado, salvo error justificado o causa imputable a Fortuna Bullion. Cualquier otro caso excepcional deberá enviarse por escrito a info@fortunabullion.com, donde será analizado individualmente.

7. Garantías y Autenticidad

Todos los productos comercializados por Fortuna Bullion son originales y proceden de refinerías o casas de moneda reconocidas internacionalmente. Cada pieza cumple los estándares de pureza y peso especificados en su descripción. En caso de recepción de un producto incorrecto o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo por escrito en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción para su revisión y eventual sustitución.

8. Derecho de Suspensión y Cancelación Unilateral de Cuentas

Fortuna Bullion se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar definitivamente el acceso a la cuenta de cualquier usuario, de forma unilateral y sin necesidad de previo aviso, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
- Utilización de la plataforma con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe contractual.
- Falta de respeto o ausencia reiterada de respuesta a comunicaciones oficiales: Se entenderá como tal la falta de respuesta a solicitudes de información, notificaciones de seguridad o mensajes operacionales enviados por la plataforma, siempre que dicha ausencia de interacción impida la correcta prestación del servicio o la gestión administrativa de la cuenta.
- Inactividad operacional: A criterio exclusivo de la gerencia, cuando la cuenta no registre actividad o cuando la continuidad del perfil no se alinee con los intereses comerciales o estándares operacionales de Fortuna Bullion.
Efectos de la Cancelación: El cierre de la cuenta implica la revocación inmediata del acceso al panel de usuario y la eliminación de los datos asociados, con excepción de los registros que la entidad esté legalmente obligada a conservar durante los plazos de prescripción técnica o legal correspondientes.
Ausencia de Indemnización: Dado que el acceso y el mantenimiento de la cuenta no implican una contraprestación económica obligatoria por servicios de suscripción vigentes, el usuario acepta y reconoce que la cesación de la misma no generará derecho a indemnización, reparación de daños o compensación de ninguna naturaleza.
Notificación: Fortuna Bullion podrá, a su criterio y siempre que las circunstancias lo permitan, enviar una notificación de cierre. No obstante, no existirá obligación de comunicación previa en casos de infracción de los términos o cuando exista una desatención previa y prolongada de los canales de contacto por parte del usuario.

9. Limitación de Responsabilidad

Fortuna Bullion no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, fluctuaciones de mercado o errores del cliente en la introducción de datos. La utilización del sitio web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

10. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Lisboa, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor en su país de residencia en virtud del Reglamento (UE) n.º 1215/2012.