Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 2 de noviembre de 2025
Bienvenido a Fortuna Bullion.
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la venta de productos a través del sitio web www.fortunabullion.com, propiedad de:
Preto Galáctico Unipessoal LDA
NIF / VAT: PT518908615
Dirección: Av. Aviação Portuguesa 26, 2720-059 Amadora, Portugal
Correo electrónico: info@fortunabullion.com
Correo administrativo: admin@pretogalactico.pt
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra y venta de metales preciosos (oro, plata, y otros productos relacionados) a través de la plataforma Fortuna Bullion.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones sin reservas.
2. Proceso de Compra
El cliente podrá navegar libremente por el sitio web y seleccionar los productos que desee adquirir.
Una vez añadidos al carrito y completado el proceso de pago, el pedido será confirmado por correo electrónico.
El contrato de compraventa se considera formalizado una vez recibido el pago completo del pedido.
3. Precios y Disponibilidad
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación portuguesa.
Dado que los metales preciosos cotizan en mercados internacionales, los precios pueden variar sin previo aviso hasta el momento del pago.
En caso de error evidente en el precio, Fortuna Bullion se reserva el derecho de cancelar el pedido notificándolo al cliente.
4. Formas de Pago
Fortuna Bullion acepta las siguientes formas de pago:
-
Pasarela de pagos de Wix (tarjeta de crédito/débito u otros medios disponibles)
-
Transferencia bancaria directa a la cuenta indicada durante el proceso de compra
El pedido se procesará una vez recibido y confirmado el pago completo.
El cliente deberá efectuar el pago en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido.
En caso de que el pago no se reciba en ese plazo, Fortuna Bullion se reserva el derecho de cancelar el pedido sin previo aviso, dado que los precios de los metales preciosos están sujetos a variaciones diarias de cotización en los mercados internacionales.
5. Envíos y Entrega
Todos los envíos realizados por Fortuna Bullion están asegurados hasta la entrega.
Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra y pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto.
En caso de que el paquete llegue roto o manipulado, el cliente debe rechazar la entrega e informar inmediatamente a info@fortunabullion.com.
Si el daño o incidencia se detecta después de la entrega, el cliente deberá comunicarlo por escrito a info@fortunabullion.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños de transporte o faltas de contenido.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE y el Decreto-Lei n.º 24/2014 (Portugal), el derecho de desistimiento no aplica a los contratos de compraventa de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del vendedor, como es el caso de los metales preciosos.
Por tanto, una vez confirmado el pedido y efectuado el pago, este será vinculante y no podrá cancelarse salvo error justificado o causa imputable a Fortuna Bullion.
En cualquier otro caso, las solicitudes excepcionales deberán enviarse por escrito a info@fortunabullion.com, donde serán analizadas individualmente.
7. Garantías y Autenticidad
Todos los productos comercializados por Fortuna Bullion son originales y proceden de refinerías o casas de moneda reconocidas internacionalmente.
Cada pieza cumple con los estándares de pureza y peso especificados en su descripción.
En caso de recibir un producto erróneo o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo por escrito en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para su revisión y posible sustitución.
8. Limitación de Responsabilidad
Fortuna Bullion no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, fluctuaciones de mercado o errores del cliente en la introducción de datos.
El uso del sitio web se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
9. Legislación y Jurisdicción Aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Lisboa, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor en su país de residencia conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012.
10. Contacto
Para cualquier duda o reclamación, puede contactar con nosotros en:
📧 info@fortunabullion.com
📍 Av. Aviação Portuguesa 26, 2720-059 Amadora, Portugal