{"id":462,"date":"2013-08-11T20:13:42","date_gmt":"2013-08-11T20:13:42","guid":{"rendered":"https:\/\/hosting174123eu-cp5011.wordpresstemporal.com\/for\/faq\/"},"modified":"2026-06-21T11:23:05","modified_gmt":"2026-06-21T11:23:05","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fortunabullion.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h2 data-path-to-node=\"3\">Preguntas frecuentes (FAQ)<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"4\">\ud83d\udce6 Env\u00edos y entregas<\/h3>\n<h4 data-path-to-node=\"5\"><b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfCu\u00e1l es el plazo de entrega de los pedidos?<\/b><\/h4>\n<p data-path-to-node=\"6\">El plazo estimado de env\u00edo para la mayor\u00eda de nuestros art\u00edculos es de <b data-path-to-node=\"6\" data-index-in-node=\"65\">3 a 5 d\u00edas laborables<\/b> tras la confirmaci\u00f3n del pago. En cuanto su pedido sea expedido, recibir\u00e1 un c\u00f3digo de seguimiento para monitorizar el transporte en tiempo real. <\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"7\"><b data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfLos env\u00edos son seguros? \u00bfQu\u00e9 ocurre si el pedido se pierde? <\/b><\/h4>\n<p data-path-to-node=\"8\">Todos nuestros env\u00edos son <b data-path-to-node=\"8\" data-index-in-node=\"27\">100 % seguros y est\u00e1n totalmente asegurados<\/b>. El material viaja bajo nuestra responsabilidad. En el remoto caso de extrav\u00edo o incidencia en el transporte, su inversi\u00f3n est\u00e1 totalmente protegida y garantizamos la reposici\u00f3n del producto o el reembolso \u00edntegro.  <\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"9\"><b data-path-to-node=\"9\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfC\u00f3mo se embalan los productos? \u00bfEs posible saber qu\u00e9 hay dentro de la caja? <\/b><\/h4>\n<p data-path-to-node=\"10\">Garantizamos una <b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"15\">discreci\u00f3n absoluta<\/b>. Los pedidos se env\u00edan en cajas o sobres totalmente neutros, sin ninguna menci\u00f3n a \u00aboro\u00bb, \u00abplata\u00bb, \u00abjoyer\u00eda\u00bb o \u00abFortuna Bullion\u00bb. Visualmente, parecer\u00e1 un pedido com\u00fan de comercio electr\u00f3nico, protegiendo su privacidad de principio a fin.  <\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"12\">\ud83d\udee1\ufe0f Autenticidad y calidad<\/h3>\n<h4 data-path-to-node=\"13\"><b data-path-to-node=\"13\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfC\u00f3mo puedo estar seguro de que las monedas y los lingotes son aut\u00e9nticos?<\/b><\/h4>\n<p data-path-to-node=\"14\">En Fortuna Bullion operamos exclusivamente con productos de acu\u00f1aci\u00f3n oficial y refiner\u00edas certificadas internacionalmente. Todas las piezas se inspeccionan rigurosamente antes del env\u00edo para garantizar su pureza, peso y especificaciones exactas. <\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"15\"><b data-path-to-node=\"15\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfQu\u00e9 significa la condici\u00f3n \u00abA\u00f1os aleatorios\u00bb o \u00abRandom Years\u00bb?<\/b><\/h4>\n<p data-path-to-node=\"16\">Significa que recibir\u00e1 una moneda aut\u00e9ntica del modelo seleccionado (por ejemplo, una <i data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"83\">American Silver Eagle<\/i>), pero el a\u00f1o de acu\u00f1aci\u00f3n depender\u00e1 de nuestro stock disponible en ese momento. Esta es la opci\u00f3n ideal para inversores, ya que permite adquirir el metal al precio m\u00e1s competitivo del mercado. <\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"18\">\ud83d\udcb3 Pagos y precios<\/h3>\n<h4 data-path-to-node=\"19\"><b data-path-to-node=\"19\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfPor qu\u00e9 los precios cambian constantemente en el sitio web?<\/b><\/h4>\n<p data-path-to-node=\"20\">Los precios de nuestros productos se <b data-path-to-node=\"20\" data-index-in-node=\"36\">actualizan en tiempo real<\/b> en funci\u00f3n de las cotizaciones internacionales en directo del mercado de metales preciosos. Cuando a\u00f1ade un producto al carrito, el precio se fija temporalmente durante el proceso de checkout para garantizar la m\u00e1xima transparencia. <\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"21\"><b data-path-to-node=\"21\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos de pago aceptados?<\/b><\/h4>\n<p data-path-to-node=\"22\">Para garantizar la m\u00e1xima seguridad en transacciones de alto valor, aceptamos <b data-path-to-node=\"22\" data-index-in-node=\"72\">transferencia bancaria<\/b> (el procesamiento se inicia tras la recepci\u00f3n del comprobante o el abono efectivo) y otros m\u00e9todos de pago seguro integrados en nuestra plataforma de checkout.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"24\">\ud83e\udd1d Compra a particulares<\/h3>\n<h4 data-path-to-node=\"25\"><b data-path-to-node=\"25\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfTambi\u00e9n compran monedas y lingotes a particulares?<\/b><\/h4>\n<p data-path-to-node=\"26\">S\u00ed. Si desea vender sus monedas o lingotes de oro y plata, realizamos valoraciones transparentes basadas en las cotizaciones oficiales del mercado. Puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <b data-path-to-node=\"26\" data-index-in-node=\"196\">info@fortunabullion.com<\/b> para recibir una propuesta.  <\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"28\">\u2696\ufe0f Fiscalidad y legalidad<\/h3>\n<h4 data-path-to-node=\"29\"><b data-path-to-node=\"29\" data-index-in-node=\"0\">\u00bfLa compra de monedas o lingotes de inversi\u00f3n est\u00e1 sujeta a IVA?<\/b><\/h4>\n<p data-path-to-node=\"30\">De conformidad con la legislaci\u00f3n europea y portuguesa aplicable al sector de los metales preciosos:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"31\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"31,0,0\"><b data-path-to-node=\"31,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Oro de inversi\u00f3n:<\/b> Todos los lingotes y monedas de oro que cumplen los criterios legales est\u00e1n totalmente <b data-path-to-node=\"31,0,0\" data-index-in-node=\"106\">exentos de IVA<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"31,1,0\"><b data-path-to-node=\"31,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Plata de inversi\u00f3n:<\/b> Todos los precios de las monedas y lingotes de plata mostrados en nuestro sitio web <b data-path-to-node=\"31,1,0\" data-index-in-node=\"93\">ya incluyen los impuestos<\/b>. El importe que ve en la p\u00e1gina es el precio final neto que pagar\u00e1, sin costes fiscales sorpresa en el momento del checkout. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-462","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fortunabullion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/462","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fortunabullion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fortunabullion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fortunabullion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fortunabullion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=462"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.fortunabullion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/462\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":463,"href":"https:\/\/www.fortunabullion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/462\/revisions\/463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fortunabullion.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=462"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}